Приватний поштовий оператор бере на себе повну фінансову відповідальність за всі пошкоджені або втрачені через ворожий обстріл вантажі. Власникам постраждалих посилок гарантують оперативне відшкодування ста відсотків їхньої заздалегідь оголошеної вартості. Про це заявили у пресслужбі компанії одразу після надзвичайної події на Дніпропетровщині.
Ранковий ворожий удар суттєво пошкодив сортувальний термінал «Нової пошти» у місті. Масштаби руйнувань наразі з’ясовуються.
Резервні маршрути врятували доставку
Попри складну ситуацію, загальнонаціональна мережа продовжує функціонувати. Представники компанії офіційно спростували чутки про можливий колапс у системі транспортування.
Стабільність перевезень вдалося зберегти завдяки миттєвому перенаправленню потоків на заздалегідь підготовлені обхідні логістичні шляхи.
«За роки повномасштабної війни ми побудували систему, яка дозволяє оперативно реагувати на подібні виклики. Компанія вже задіяла резервні логістичні схеми, тому наразі доставка відправлень здійснюється без суттєвих змін», — наголосили у «Новій пошті».
Наразі на зруйнованому логістичному об’єкті тривають інтенсивні аварійні роботи. Там працюють ДСНС та екстрені служби.
Дисципліна під час тривоги зберегла життя
Найважливішим підсумком ранкового інциденту стало те, що під час вибуху обійшлося без людських жертв та поранених.
Весь персонал філії встиг вчасно евакуюватися до спеціальних захисних споруд. Безпека людей залишається головним орієнтиром.
«Найголовніше, що наші працівники не постраждали, адже на момент атаки всі перебували в укриттях, які облаштовані на території логістичного об’єкту. Життя нашої команди та клієнтів — це безумовний пріоритет», — повідомили у компанії.
Представники оператора самостійно зв’яжуться з відправниками, чиє майно постраждало внаслідок ворожого прильоту.
Для самостійного врегулювання питань клієнти можуть скористатися офіційними дистанційними сервісами або зателефонувати на гарячу лінію.
- клієнтам із пошкодженими відправленнями зв’яжуться представники компанії;
- оформити компенсацію можна самостійно через національний кол-центр;
- підтримка працює цілодобово за номером 0-800-500-609.
Дізнатися точний поточний статус своєї посилки можна через мобільний застосунок.
